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满意度调查
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一、门诊满意度调查问卷

  • Q1:您采用的是哪一种挂号方式?(单。
  • Q2:您对该医院挂号流程是否满意?(单。
  • Q3:你对医院的整体环境是否满意?(单。
  • Q4:诊疗过程中,医护人员是否注意保护您的隐私?(如:检查是否拉上幕帘)(单。
  • Q5:医生是否用您听得懂的方式解释问题?(单。
  • Q6:您对医生的技术水平是否满意?(单。
  • Q7:您在检查过程中,对B超室、放射科、检验科等服务质量是否满意?(单。
  • Q8:您对药房的取药流程是否满意?(单。
  • Q9:您对该医院工作人员服务态度是否满意?(单。
  • Q10:您是否会向亲友推荐这家医院?(单。


  • 二、住院病人满意度调查问卷

    Q11:您的病房和卫生间是否清洁无异味?(单。
  • Q12:医院内的路标和指示是否明确?(单。
  • Q13:在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助?(单。
  • Q14:您在检查过程中对B超室、放射科、检验科等服务质量是否满意?(单。
  • Q15:每次用药时(包括口服和注射),医务人员是否告诉您此药的名称、用途及副作用?(单。
  • Q16:住院期间,医护人员是否用您听得懂的方式解释问题?(单。
  • Q17:您对医院提供的饭菜是否满意?(单。
  • Q18:出院时,您是否清楚之后的健康注意事项?(单。
  • Q19:您在办理出入院手续时是否复杂?(单。
  • Q20:您是否会向亲友推荐这家医院?(单。
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